近年来，全球跨境电商产业的规模在不断增大，自2020年以来，全球开启沉浸式线上购物方式，消费方式逐渐从线下转至线上，越来越多海外用户更喜欢并习惯在线上购物。同时，国际短信也成为助力跨境电商出海，开拓国际新市场的重要元素之一。
据数据显示，2020年全球跨境电商渠道零售额为42800亿美元，未来增速将持续升高。2019-2020年，欧美及亚太地区电商零售额实现15%以上的增长。美国、英国、德国、法国等成熟市场，已形成良好的跨境电子商务环境，我国出海企业在海外市场发展潜力巨大。
数据显示，2020年我国跨境电商交易规模达12.5万亿元，占进出口交易规模的比例达38.8%，可知跨境电商已成为我国进出口贸易重要产业。受政策推动及行业发展，未来跨境电商企业还将实现更好的成绩。（数据来源于中商产业研究院）
市场发展前景如此之好，却也存在众多难题，其中推广便为跨境电商企业进军海外市场带来一定的挑战。国际短信作为近几年突出的海外推广工具，助力众多跨境企业高效布局全球市场。
痛点一：客户拒单率高，导致成本增加
客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在最后一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的口碑带来不好的影响。
国际短信平台专门打造为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。
痛点二：营销成本高昂
跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。
为了解决这一问题，国际短信可作为主流推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助国际短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在国际短信平台后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助短信群呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。
痛点三：客户流失严重
跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失严重。
致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节假日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。
跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，国际短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。
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